Felelősségteljes szerencsejáték

A Betano-nál tudjuk, hogy a szerencsejáték szórakozás kell, hogy legyen, nem pedig stressz vagy anyagi nehézségek forrása. Felelős szerencsejáték-szolgáltatóként kötelességünknek érezzük, hogy támogassuk játékosainkat a biztonságos és tudatos játékban. Átfogó eszközöket és védelmi intézkedéseket biztosítunk, amelyek segítenek fenntartani az egyensúlyt a szórakozás és a felelősségteljes játék között.

Minden játékosunk számára elérhető eszközöket fejlesztettünk ki, amelyek lehetővé teszik a játékidő és költések ellenőrzését. Munkatársaink rendszeresen képzéseken vesznek részt, hogy felismerjék a problémás játék jeleit, és megfelelő támogatást nyújthassanak. Az engedélyező hatóságunk által előírt szabályokat betartva működünk, és rendszeresen felülvizsgáljuk felelős játék politikánkat.

A problémás szerencsejáték fokozatosan alakul ki, és a korai jelek felismerése kulcsfontosságú a megelőzésben. Figyeljünk oda, ha a szerencsejáték kezdi befolyásolni mindennapi életünket, munkánkat vagy kapcsolatainkat. A problémás játék gyakori jelei közé tartozik a játékra fordított idő folyamatos növekedése, a veszteségek visszanyerésére irányuló kényszerű próbálkozások, valamint a családtagok vagy barátok előtti hazudozás a játékról.

További figyelmeztető jelek lehetnek:

• A játékról való álmodozás vagy folyamatos gondolkodás
• Egyre nagyobb tétekkel való játék az izgalom fenntartása érdekében
• Ingerültség vagy nyugtalanság a játék csökkentésének vagy abbahagyásának kísérlete során
• A játék használata menekülési eszközként problémák vagy negatív érzések elől
• Pénz kölcsönkérése vagy csalás a játék finanszírozása érdekében

A szerencsejáték egészséges maradhat, ha tudatos döntéseket hozunk és betartjuk az alapvető irányelveket. Soha ne játsszunk olyan pénzzel, amelyet nem engedhetünk meg magunknak elveszíteni. A szerencsejátékot tekintsük szórakozásnak, nem pedig jövedelemszerzési lehetőségnek. Határozzunk meg előre, mennyi időt és pénzt szánunk játékra, és tartsuk be ezeket a korlátokat.

Kerüljük a játékot alkohol vagy drogok hatása alatt, mivel ezek befolyásolják ítélőképességünket. Ne próbáljuk meg visszanyerni a veszteségeket nagyobb tétekkel vagy hosszabb játékidővel. Tartsunk rendszeres szüneteket, és ne hagyjuk, hogy a játék akadályozza más tevékenységeinket vagy kötelezettségeinket.

A Betano fiókjában különböző pénzügyi limiteket állíthatunk be, amelyek segítenek ellenőrzés alatt tartani költéseinket. A napi, heti vagy havi betétlimitek megakadályozzák, hogy a tervezettnél több pénzt fizessünk be a fiókunkba. A veszteséglimitek védik a túlzott veszteségektől egy meghatározott időszakon belül.

A tétkészítési limitek korlátozzák, hogy mennyi pénzt költhetünk fogadásokra egy adott időszakban. Ezek a limitek azonnal életbe lépnek beállításkor, de növelésük csak 24 órás várakozási idő után lehetséges. A limitek csökkentése vagy eltávolítása azonnal megtörténik. Javasoljuk, hogy reálisan állítsuk be ezeket a korlátokat saját pénzügyi helyzetünk alapján.

Ha úgy érezzük, hogy szünetre van szükségünk a játéktól, különböző időkihagyási lehetőségeket kínálunk. A 24 órás időkihagyás rövid szünetet biztosít, amely során nem férhetünk hozzá fiókunkhoz. A heti vagy havi időkihagyások hosszabb pihenőt jelentenek, amely alatt nem játszhatunk és nem kapunk promóciós anyagokat sem.

A lehűlési időszakok alatt fiókunk zárolva marad, de megtartjuk egyenlegünket és adatainkat. Ez az idő lehetőséget ad átgondolni játékszokásainkat és dönteni a folytatásról. Az időkihagyás lejárta után automatikusan újra hozzáférhetünk fiókunkhoz, de bármikor meghosszabbíthatjuk vagy önkizárást kérhetünk.

Az önkizárás komolyabb lépés azok számára, akik úgy érzik, hogy elvesztették az ellenőrzést játékszokásaik felett. Hat hónapos, egyéves vagy határozatlan idejű önkizárást kérhetünk, amely alatt teljesen kizárjuk magunkat minden Betano szolgáltatásból. Az önkizárás alatt nem hozhatunk létre új fiókot sem.

Az önkizárás kérése végleges döntés, amelyet nem vonhatunk vissza a meghatározott időszak lejárta előtt. A határozatlan idejű önkizárás esetén minimum hat hónap után kérhetjük fiókunk újraaktiválását, de ez alapos mérlegelést és esetleg szakmai segítség igénybevételét igényli. Az önkizárás alatt minden promóciós kommunikációt leállítunk.

A Betano szigorú korhatár-ellenőrzési eljárásokat alkalmaz annak biztosítására, hogy csak 18 év feletti személyek regisztrálhassanak és játszhassanak platformunkon. Regisztráció során és szükség esetén később is személyazonosság-ellenőrzést végzünk hivatalos dokumentumok alapján.

Ha tudomásunkra jut, hogy kiskorú személy próbált regisztrálni vagy játszani, azonnal lezárjuk a fiókot és visszatérítjük a befizetett összeget. Szülőknek és gondviselőknek javasoljuk, hogy használjanak szűrőszoftvereket és beszéljenek gyermekeikkel a szerencsejáték kockázatairól. Munkatársaink képzettek a kiskorúakkal kapcsolatos esetek kezelésében.

Rendszeres valóságellenőrző üzeneteket küldünk játék közben, amelyek emlékeztetnek arra, hogy mennyi időt töltöttünk a platformon és mennyi pénzt költöttünk. Ezek az emlékeztetők segítenek tudatosan dönteni a játék folytatásáról vagy befejezéséről.

Beállíthatjuk, hogy milyen gyakran szeretnénk kapni ezeket az emlékeztetőket. A munkamenet-összegzők megmutatják aktuális nyereségeinket vagy veszteségeinket, valamint a játékra fordított időt. Ezek az eszközök segítenek fenntartani a perspektívát és megelőzni a túlzott játékot.

Rendszeres önértékelés segít felismerni, ha játékszokásaink problémássá válnak. Tegyük fel magunknak őszinte kérdéseket: befolyásolja-e a játék mindennapi életünket, okoz-e stresszt vagy pénzügyi nehézségeket, hazudunk-e másoknak a játékról. Ha bármelyik kérdésre igen a válasz, érdemes segítséget kérni.

Figyeljük meg, hogyan érezzük magunkat játék közben és után. Az egészséges szerencsejáték szórakozást és kikapcsolódást jelent, nem pedig szorongást vagy bűntudatot. Ha úgy érezzük, hogy elvesztettük az ellenőrzést, ne habozzunk használni a rendelkezésre álló eszközöket vagy szakmai segítséget kérni.

Ha a játék már nem szórakozás, ingyenes és bizalmas segítség érhető el. Ezek a szervezetek függetlenek ettől az oldaltól és minden szolgáltatótól:

Nemzeti segítség: Magyarország

• SZTFH játékosvédelmi vonal · Segélyvonal: +36 80 205 352
• Anonim Szerencsejátékosok · Segélyvonal: +36 20 462 8304
• Nyírő Gyula OPAI, Addiktológia · Segélyvonal: +36 1 451 2654
• Önkorlátozás: Player Protection Register (önkorlátozó nyilatkozat)

Nemzetközi segítség (bármely ország)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Segélyvonal: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)